Häufig gestellte

Fragen und Antworten

Allgemeine Fragen

Die Dienstleistungen von DussmannDirect werden Stand September 2016 im Großraum Berlin angeboten. Wir streben an, demnächst in weiteren Ballungsgebieten aktiv zu werden.

Das Angebot von DussmannDirect beinhaltet die Arbeitskraft unserer Mitarbeiter, Reinigungsmittel, Reinigungsutensilien wie Schwämme, Lappen und Equipment, die An- und Abfahrt sowie Versicherungen. Nähere Details zum Umfang der Reinigung finden Sie hier.

Fragen, Kritik und Anregungen helfen uns dabei, unser Produkt in Zukunft noch besser zu machen. Bitte wenden Sie sich an Ihren persönlichen Ansprechpartner oder per Mail an dussmanndirect @remove-this.dussmann.de.

Stand September 2016 sind wir im Großraum Berlin vertreten. Wir möchten in Zukunft in weiteren Ballungsgebieten aktiv werden. Tragen Sie Ihre Postleitzahl in das Buchungsfeld ein und lassen Sie sich informieren, sobald der Dienst in neuen Regionen verfügbar ist.

DussmannDirect reinigt Flächen von Unternehmen aller Art bis zu einer Gesamtfläche von 500qm.

Bei größeren Flächen erstellt Ihnen unsere Zweigniederlassung Berlin/Brandenburg gerne ein individuelles Angebot. Den Kontakt finden Sie im Buchungsvorgang, wenn Sie mit Hilfe des Schiebereglers eine Größe von 500qm wählen.

Buchung und Bezahlung

Die Buchung von Reinigungsdienstleistungen bei DussmannDirect erfolgt in wenigen einfachen Schritten. Tragen Sie Ihre Postleitzahl ein und kalkulieren Sie den Preis für Ihre Räumlichkeiten.

Die Kündigungsfrist der gebuchten Dienstleistungen beträgt jeweils 4 Wochen zum Monatsende. Bitte nehmen Sie Ihre Kündigung im Login-Bereich der Website vor.

Die Bezahlung der gebuchten Dienstleistung erfolgt Stand September 2016 ausschließlich auf Rechnung. Wir streben an, in Zukunft weitere Zahlungsmöglichkeiten aufzunehmen.

Die Preise sind so kalkuliert, dass diese für alle fair sind. Als Kunde profitieren Sie von der Arbeit unserer professionellen Reinigungskräfte bei günstigen Preisen. Wir garantieren die faire Bezahlung unserer Mitarbeiter nach Tariflohn.

Die Preisunterschiede resultieren aus unterschiedlichen Nachfragesituationen. Besonders beliebte Zeitfenster werden daher mit sehr moderaten Preisaufschlägen versehen. Übrigens: Unsere Reinigungskräfte kommen beispielsweise auch an Ihrem Ruhetag. Hierzu kann ein Schlüssel hinterlegt werden.

Über zusätzliche Aufträge freuen wir uns immer. Bitte geben Sie diese als neuen Auftrag im Buchungsprozess ein, in dem Sie die wenigen einfachen Buchungsschritte erneut durchlaufen. Änderungen bestehender Aufträge nehmen Sie bitte im Login-Bereich vor.

Nein. Weitere Kosten entstehen nur bei einer Erweiterung des Auftrages auf eine größere Grundfläche, Buchung von weiteren Dienstleistungen oder der nachträglichen Auswahl eines beliebteren Zeitfensters für die Reinigung. Alle Preise werden transparent im Buchungsverlauf aufgezeigt.

Ablauf nach Buchung

Ja, Sie können feste Tage für die Reinigung im Buchungsprozess auswählen. Dabei haben Sie die Auswahl, ob Sie eine Reinigung 1x pro Woche, 2x oder 5x pro Woche benötigen. Dies können Sie auch jederzeit bei Ihrem Ansprechpartner anpassen. Eine Reduzierung der Frequenz erfolgt dabei jeweils mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende. 

Bei jeder Buchung erhalten Sie die Kontaktdaten Ihres festen Ansprechpartners aus der Zweigniederlassung Berlin/Brandenburg.

Der Ansprechpartner erscheint zusammen mit der Reinigungskraft zum ersten gebuchten Termin bei Ihnen, um gemeinsam mit Ihnen Besonderheiten der Räumlichkeiten zu besprechen und die Reinigungskraft einzuweisen.

Dussmann Service verfügt über alle nötigen Versicherungen, sollte es zu einem Schadensfall kommen. Da die Mitarbeiter bei Dussmann Service angestellt sind, haben Sie -sollte es doch einmal zum Schadensfall kommen- die Sicherheit eines professionellen Dienstleisters.

Als professioneller Dienstleister erhalten in der überwiegenden Zahl der Fälle einen eigenen Zugang zu den zu reinigenden Räumlichkeiten. Hierzu können Sie der Reinigungskraft einen Schlüssel anvertrauen und sie auf Besonderheiten, wie beispielsweise Alarmanlagen hinweisen. Ebenfalls können Sie sich hierfür an Ihren persönlichen Ansprechpartner wenden.

Selbstverständlich können Sie auch bei der Reinigung anwesend sein oder einfach weiterarbeiten und Ihre Räumlichkeiten weiter nutzen.

Selbstverständlich. Alle Mitarbeiter verfügen über Arbeitskleidung von Dussmann Service. Im Gegensatz zu der überwiegenden Zahl von Mitbewerbern haben unsere Mitarbeiter einen einheitliche Außenwirkung. Somit können sie problemlos auch während der Geschäftszeiten eingesetzt werden. Bei Bedarf und auf Wunsch können Sie eigene Arbeitskleidung, bspw. mit den Logos Ihres Unternehmens stellen, so dass die Reinigungsmitarbeiter als Ihre eigenen Mitarbeite wahrgenommen werden. Bitte besprechen Sie dies mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner.

Die Kontaktdaten Ihres persönlichen Ansprechpartners erhalten Sie mit der Buchung einer Reinigungsdienstleistung per E-Mail. Die Kontaktdaten finden Sie ebenso in Ihrem Login-Bereich.

Nehmen Sie für Terminänderungen bitte Kontakt zu Ihrem Ansprechpartner auf.

Nehmen Sie für Stornierungen bitte Kontakt zu Ihrem Ansprechpartner auf.

Neue Login-Daten erhalten Sie, indem Sie zunächst auf Login, anschließend auf "Passwort vergessen" klicken. Ein neues Passwort wird Ihnen umgehend per E-Mail zugeschickt.

Ja. Alle unsere Mitarbeiter sind direkt bei Dussmann Service angestellt und werden am Dussmann-eigenen Campus in Zeuthen regelmäßig geschult. Darüber hinaus erscheint zum ersten Reinigungstermin Ihr persönlicher Ansprechpartner. Hier werden Besonderheiten mit der Reinigungskraft besprochen. So ist garantiert, dass alle Einrichtungsgegenstände fachgerecht gereinigt werden.

Fair für alle?

Alle Mitarbeiter sind direkt bei Dussmann Service angestellt und werden nach dem derzeit gültigen Tariflohn für Mitarbeiter der Reinigungsbranche bezahlt. Der Tariflohn liegt über dem allgemeinverbindlichen Mindestlohn. Mitarbeiter mit größerer Berufserfahrung und Spezialisten werden nach höheren Tarifgruppen bezahlt. Pünktlichkeit bei der Bezahlung sollte selbstverständlich sein, ist es oft jedoch nicht. Bei uns erhalten alle gewerblichen Mitarbeiter stets pünktlich ihren Lohn.

Alle Mitarbeiter sind bei Dussmann Service beschäftigt. Subunternehmer, wie in der Branche üblich, werden bei uns nicht eingesetzt.

Bei DussmannDirect erfolgt die Reinigung von Profis für Profis. Wir verstehen unser Handwerk. Seit 1963 reinigen wir in großen Unternehmen in vielen Ländern der Welt. Neben regelmäßigen Schulungen und Weiterbildung der Mitarbeiter, verfügen wir über eine strukturierte Qualitätssicherung und einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP). Durch eine faire Bezahlung und eine langfristige Beschäftigung unserer Mitarbeiter sorgen wir für eine hohe Motivation. Und sollte doch mal etwas nicht so laufen, wie Sie es sich wünschen, steht Ihnen ein persönlicher Ansprechpartner mit Rat und Tat zu Seite.

Innovationen

Zukunftsorientiert

Gemeinsam mit unseren Kunden sind wir immer auf der Suche nach der besten Lösung. Im partnerschaftlichen Austausch entstehen häufig echte Innovationen.

Eigene Mitarbeiter

nach Tarif bezahlt

Persönlicher Ansprechpartner

kein Call-Center

Geschulte Fachkräfte

im Umgang mit Chemie & Technik